Moderne Kommunikation und Zusammenarbeit auf Enterprise-Niveau
grommunio vereint alle zentralen Anforderungen zeitgemäßer digitaler Kommunikation und Kollaboration in einer leistungsstarken Plattform. Dazu gehören die plattformunabhängige Verwaltung sensibler Daten wie E-Mails, Kontakte, Kalender, Chats, Videokonferenzen, Dateifreigaben und vieles mehr, alles in Echtzeit und auf jedem Gerät. Auf Basis moderner Open-Source-Technologie unter Linux ist grommunio hochskalierbar und erfüllt selbst anspruchsvollste Sicherheitsstandards. Durch die fortschrittliche Systemarchitektur lässt sich grommunio zudem problemlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Schnell, flexibel und ohne großen Aufwand.
Leistungskatalog grommunio – ForgeOne
1. Lizenzierung & Herstellerkonditionen
grommunio ist eine Open-Source-basierte Groupware-Plattform. Die Software selbst ist frei verfügbar. Kosten entstehen durch Support- und Wartungspakete des Herstellers.
Die jeweils aktuellen Lizenz- und Supportpreise finden Sie direkt beim Hersteller: https://grommunio.com/pricing/
Die Abrechnung erfolgt auf Basis der dort veröffentlichten Konditionen.
2. Inkludierter 2nd-Level-Support (für Ihr IT-Team)
Als offizieller grommunio Partner unterstützen wir Ihr internes IT-Team im Rahmen eines beratenden 2nd-Level-Supports.
- Technische Beratung per E-Mail
- Telefonische Rückmeldung bei komplexeren Fragestellungen
- Analyse auf Basis bereitgestellter Logs, Screenshots und Fehlerbeschreibungen
- Unterstützung bei der Bewertung und Priorisierung von Fehlern
- Eskalation und Abstimmung mit grommunio bei herstellerrelevanten Themen
- Koordination von Supportfällen mit dem Hersteller
Der Support richtet sich ausschließlich an benannte IT-Ansprechpartner. Ein direkter Endanwender-Support ist nicht Bestandteil dieser Leistung.
3. Abrechenbare Zusatzleistungen (Hands-on-Leistungen)
Nicht Bestandteil des inkludierten Supports sind operative Eingriffe in Ihre Systeme.
- Remote-Zugriffe auf Server oder Appliances
- Analyse und Fehlerbehebung direkt im System
- Konfigurationsänderungen
- Systemanpassungen
- Migrationen
- Integrationen in bestehende Infrastrukturen
- Performance-Optimierungen
- Sicherheits-Hardening
- Erweiterungen der Umgebung
- Projektbezogene Tätigkeiten
Diese Leistungen erfolgen, sofern keine separate Vereinbarung besteht, auf Stundenbasis.
Stundensatz: 120,00 € netto
Abrechnung im 15-Minuten-Takt.
4. Projektleistungen & Erweiterungen
Über den Standard-Support hinaus unterstützen wir Sie bei:
- Planung und Architektur von grommunio-Umgebungen
- Hochverfügbarkeits-Design (HA)
- Cluster- oder verteilte Installationen
- Integration in bestehende Identity- oder Mail-Systeme
- Sicherheits- und Backup-Konzepte
- Migrationen von bestehenden Groupware-Systemen
Diese Leistungen werden projektbezogen angeboten.
5. Betrieb durch ForgeOne (Sondervereinbarung)
Wenn grommunio durch ForgeOne betrieben oder im Rahmen eines Managed-Service-Modells verwaltet wird, gelten gesonderte Servicevereinbarungen.
- Systemüberwachung
- Proaktive Wartung
- Patch-Management
- Technischer 3rd-Level-Support
- Erweiterte SLA-Vereinbarungen
- Direkte operative Eingriffe ohne Einzelabrechnung
Die genauen Leistungsbestandteile werden individuell vertraglich geregelt.